📦 Politique de livraison

Pour garantir une expérience d’achat fluide et transparente, veuillez consulter notre politique de livraison avant de passer commande.

🚚 Livraison par défaut

Nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier pour la plupart des commandes via notre itinéraire de livraison par défaut.

• Mode de livraison : Les commandes sont expédiées via notre système de livraison interne TG.

• Éligibilité à la livraison gratuite : Disponible uniquement pour les commandes atteignant le montant minimum de commande, qui sera indiqué lors du paiement.

• Délai de livraison : La plupart des commandes arrivent sous 7 à 21 jours ouvrés.

• Délai de dédouanement : Il faut généralement 2 à 7 jours ouvrés, mais la livraison peut prendre jusqu’à 60 jours dans de rares cas.

• Pays pris en charge : Nous livrons dans la plupart des régions. Si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, nous vous contacterons directement.

• Choix du transporteur : Notre système attribue automatiquement le service de livraison le plus approprié. Nous n’acceptons pas les demandes concernant le transporteur avec la méthode par défaut.

• Taxes et droits de douane : Les droits de douane et les taxes sont gérés par les autorités douanières du pays, qui en déterminent le montant.

⚠️ Remarque : Dans les pays appliquant des politiques d’importation plus strictes, les clients peuvent être soumis à des droits de douane, à la TVA ou à des frais de traitement. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et échappent à notre contrôle. Si des frais d’importation supplémentaires sont appliqués, ils doivent être réglés par le client.

📦 Envois perdus ou retardés

• Si vous ne recevez pas votre commande dans les 60 jours suivant son expédition, veuillez nous contacter.

• Nous proposerons une réexpédition gratuite unique ou une autre solution.

• Un envoi est considéré comme retardé mais non perdu, sauf confirmation officielle du transporteur.

✉️ Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison, votre code postal et vos coordonnées avant de passer commande.

• Si un colis est impossible à livrer en raison d’informations incorrectes ou incomplètes, le client est responsable des éléments suivants :

  • Les frais de réexpédition

  • Les éventuels frais de retour supplémentaires

• Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes dus à des informations de livraison incorrectes.

🚀 Livraison express (DHL / UPS / FedEx)

Besoin d’aller plus vite ? Choisissez la livraison express à vos frais lors du paiement.

• Frais d’expédition : intégralement payés par le client. Une facture officielle sera fournie.

• Dédouanement : doit être effectué par le client.

• Taxes et droits de douane : l’acheteur est responsable de tous les frais d’importation.

• Suivi : fourni via la plateforme du transporteur que vous avez choisi.

• Aucun remboursement ni réexpédition : les commandes express sont non remboursables et ne donnent pas droit à une réexpédition gratuite en cas d’échec de la livraison.

⚠️ Clause de non-responsabilité juridique (transporteurs choisis par le client)

En choisissant votre propre transporteur, vous acceptez ce qui suit :

• Toutes les informations concernant le destinataire sont exactes et conformes à la réglementation sur les importations.

• Vous êtes responsable des documents douaniers, des taxes et des communications.

• En cas d’échec du dédouanement :

  • Tous les coûts et pertes qui en résultent sont à votre charge.

  • Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements ou les réexpéditions.

  • Vous pourriez être tenu de nous rembourser les dommages ou les frais.

📌 Remarques supplémentaires

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

• Les numéros de suivi sont généralement mis à jour dans un délai de 2 à 3 jours après l’expédition.

• En finalisant votre commande, vous acceptez la présente politique d’expédition.

• Pour toute question, contactez-nous à l’adresse 📧 support@geekedc.com

🛡️ Politique logistique du service après-vente

Afin d’assurer la livraison sécurisée de votre commande, nous utilisons des services d’expédition internationaux qui exigent une signature à la livraison. Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison et de vos coordonnées avant de passer commande.

【Concernant les cas « Livré mais non reçu »】

• Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi une fois expédiées. Les clients peuvent suivre l’avancement de la livraison en temps réel.

• Si les informations de suivi indiquent « Livré », le processus d’expédition est considéré comme terminé. Le prestataire logistique ne pourra plus être tenu responsable d’une enquête ou d’une indemnisation ultérieure.

• Si un client signale ne pas avoir reçu le colis malgré le statut « Livré », nous l’aiderons à contacter le transporteur afin de mener une enquête plus approfondie (par exemple, localisation GPS de la livraison, notes du transporteur ou signature du destinataire).

• Si le transporteur confirme que le colis a été correctement livré et fournit une preuve de livraison valide, le vendeur ne pourra être tenu responsable des pertes causées par :

  • Adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client ;

  • Colis réceptionné par un tiers (par exemple, l’accueil, un voisin ou un concierge) ;

  • Perte ou vol du colis après confirmation de la livraison.

【Remarques importantes】

• Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte et que votre numéro de téléphone est joignable afin d’éviter tout problème de livraison.

• Si vous ne pouvez pas réceptionner personnellement le colis, veuillez en informer à l’avance les membres de votre famille, l’accueil de l’immeuble ou toute autre personne afin de faciliter sa réception.