📦 Política de envíos

Para garantizar una experiencia de compra fluida y transparente, revisa nuestra política de envíos antes de realizar el pedido.

🚚 Envío predeterminado

Ofrecemos envío GRATUITO a todo el mundo en la mayoría de los pedidos mediante nuestra ruta de envío predeterminada.

• Método de envío: Los pedidos se envían mediante nuestro sistema interno de envíos TG.

• Elegibilidad para el envío gratuito: Disponible únicamente para pedidos que alcancen el valor de pedido mínimo, que se mostrará al finalizar la compra.

• Plazo de entrega: La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 7 a 21 días laborables.

• Tiempo de despacho aduanero: Suele tardar entre 2 y 7 días laborables, aunque en casos excepcionales la entrega puede tardar hasta 60 días.

• Países admitidos: Realizamos envíos a la mayoría de las regiones. Si no podemos entregar en tu dirección, nos pondremos en contacto contigo directamente.

• Selección del transportista: Nuestro sistema asigna automáticamente el servicio de envío más adecuado. No aceptamos solicitudes de transportistas con el método predeterminado.

• Impuestos y aranceles: Los aranceles y los impuestos aduaneros los gestionan las autoridades aduaneras del país, que también determinan las tarifas específicas.

⚠️ Nota: En los países con políticas de importación más estrictas, los clientes pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, IVA o gastos de gestión. Estos cargos los determinan las autoridades aduaneras locales y están fuera de nuestro control. Si se generan cargos de importación adicionales, deberá pagarlos el cliente.

📦 Envíos perdidos o retrasados

• Si no recibes tu pedido en un plazo de 60 días desde su envío, ponte en contacto con nosotros.

• Ofreceremos un reenvío gratuito por única vez o una solución alternativa.

• Un envío se considera retrasado, pero no perdido a menos que el transportista lo confirme oficialmente.

✉️ Exactitud de la dirección

Comprueba detenidamente tu dirección de envío, código postal y datos de contacto antes de realizar el pedido.

• Si un paquete es imposible de entregar debido a información incorrecta o incompleta, el cliente es responsable de:

  • Costes de reenvío

  • Cualquier tarifa de devolución adicional

• No nos responsabilizamos de los retrasos o pérdidas causados por datos de envío incorrectos.

🚀 Envío exprés (DHL / UPS / FedEx)

¿Lo necesitas más rápido? Elige el envío exprés pagado por ti al finalizar la compra.

• Gastos de envío: El cliente los paga en su totalidad. Se proporcionará una factura oficial.

• Despacho de aduanas: Debe gestionarlo el cliente.

• Impuestos y aranceles: El comprador es responsable de cualquier cargo de importación.

• Seguimiento: Se proporciona a través de la plataforma del servicio de mensajería seleccionado.

• Sin reembolsos ni reenvíos: los pedidos exprés son no reembolsables y no reúnen los requisitos para un reenvío gratuito si la entrega falla.

⚠️ Aviso legal (servicios de mensajería seleccionados por el cliente)

Al seleccionar su propio servicio de mensajería, acepta lo siguiente:

• Toda la información del destinatario es correcta y cumple con las normativas de importación.

• Usted es responsable de la documentación aduanera, los impuestos y la comunicación.

• Si el despacho de aduanas falla:

  • Todos los costes y pérdidas resultantes serán responsabilidad suya.

  • Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos o reenvíos.

  • Es posible que deba reembolsarnos los daños o gastos.

📌 Notas adicionales

• Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

• Los números de seguimiento suelen actualizarse en un plazo de 2–3 días después del envío.

• Al completar su pedido, acepta esta Política de envío.

• Para cualquier pregunta, contáctenos en 📧 support@geekedc.com

🛡️ Política logística posventa

Para garantizar la entrega segura de su pedido, utilizamos servicios de envío internacional que requieren una firma en el momento de la entrega. Asegúrese de que su dirección de envío y sus datos de contacto sean correctos antes de realizar el pedido.

【Sobre los casos de «Entregado pero no recibido»】

• Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento una vez enviados. Los clientes pueden supervisar el progreso de la entrega en tiempo real.

• Si la información de seguimiento muestra «Entregado», se considera que el proceso de envío se ha completado correctamente. El proveedor logístico ya no será responsable de realizar investigaciones adicionales ni de ofrecer compensaciones.

• Si un cliente informa que no recibió el paquete a pesar de que el estado indica «Entregado», ayudaremos a contactar al mensajero para realizar una investigación más detallada (p. ej., ubicación de entrega mediante GPS, notas del mensajero o firma del destinatario).

• Si el mensajero confirma que el paquete se entregó correctamente y proporciona una prueba válida de entrega, el vendedor no será responsable de ninguna pérdida causada por:

  • Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente;

  • Paquete recibido por un tercero (p. ej., el personal de recepción, un vecino o el portero);

  • Pérdida o robo del paquete después de la confirmación de entrega.

【Notas importantes】

• Asegúrese de que su dirección de envío esté completa y sea correcta, y de que su número de contacto esté disponible para evitar problemas con la entrega.

• Si no puede recibir el paquete personalmente, avise con antelación a sus familiares, a la recepción del edificio u otras personas para que le ayuden a recibirlo.